导读：路有问题冰箱变“火箱” 本篇文章由容声冰箱售后编制，问题请咨询：容声冰箱售后电话 故障请咨询：容声冰箱售后维修 在炎热
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路有问题 冰箱变“火箱”
本篇文章由容声冰箱售后编制，问题请咨询：容声冰箱售后电话 故障请咨询：容声冰箱售后维修
在炎热的天气里，消费者邱先生想买一台冰箱回家，做冰沙和冷冻水果来减少火灾。但是我不想，火没有下来，但是冰箱着火了。
几天前，邱先生一个月都买不到的冰箱突然着火了。整个冰箱烧得面目全非，吓得全家人一身冷汗。邱先生赶紧给商店打电话，要求解释一下。店主赶到现场检查后，他声称火源是安全阀的故障，这只是冰箱零件的问题。他只愿意替邱先生更换零件。邱先生听后不喜欢:很明显，冰箱的整个安装电路都有问题，冰箱也烧得乱七八糟。不更换一台全新的冰箱怎么说呢？双方意见相左，向12315求助。
12315工作人员到达现场后，他们邀请上杭家电维修店的专业人员对烧毁的冰箱进行全面检查。经调查，发现冰箱有产品认证和保修等必要的材料。安全阀正常工作时，冰箱内无燃烧现象。即使安全阀的故障只会熔化并破坏安全阀，也不可能导致整个机器燃烧。这不是真的，因为商店声称安全阀的故障导致了燃烧。专业人士认为电路问题可能导致整个机器烧毁。根据《产品质量法》第43条，如果产品存在造成人身或其他财产损害的缺陷，受害者可以向产品生产者或产品销售者索赔。
经过半天的现场调解，双方终于达成协议:店主用一台全新的相同品牌和型号的冰箱代替邱先生。
